當局最近推出誠信有禮的士司機選舉。為鼓勵居民和遊客參與,凡居民或遊客於活動期間,將塡妥的抽奬券連同車資收據投入抽奬箱內,即可參加抽奬。
選舉誠信有禮的士司機,目的當然是希望提高的士司機的服務素質。按選舉章程,獲奬的士司機共設十名,每人可獲三千元油券。奬勵是其次,主要是希望透過活動,鼓勵的士司機誠信有禮,讓乘客,尤其是旅客留下良好印象,從而為建立本澳的旅遊城市形象出力。然而,誠信有禮的司機固然有,但揀客、兜路者亦大有人在。以這區區的三千元油券,能否改變這類司機的服務態度,令人存疑。
另外,參與選舉的居民和遊客,首先塡好選票,交給司機,保留抽奬券再索取車資收據,然後塡妥抽奬券,連同車資收據投入抽奬箱。這連串的步驟,看似簡單,在實際環境中隨時造成交通擠塞。目前,部分乘客下車時才到銀包取車資,已令街道阻塞,若再塡選票、索取車資收據等,所需時間更長。兼且,選票交司機送返主辦單位,眞的可以確保送達嗎?抽奬箱設點亦欠方便,要乘客專程投放抽奬券,相信效果未必理想。
要改善的士司機的服務態度,單靠這類活動難起作用。的士多到娛樂場、口岸候客,原因是不愁客源,收入有保證。市區,尤其是舊區,街道狹窄,容易阻塞,費時失事。為此,應從根本着手,一方面理順交通,另一方面奬懲結合,嘉奬誠信有禮者,嚴懲揀客、宰客者,方為治本之道。